Публичная оферта

Редакция № 1 от дд.мм.гггг

Данная публичная оферта (Оферта) регулирует отношения между Клиентом, Индивидуальным предпринимателем Стаценко Ксенией Сергеевной (Владелец Сервиса) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на https://dyukareva-market.ru/ 

Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, приобретающему Товары для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (Клиент), на изложенных ниже условиях.

Безусловным принятием (акцептом) условий Оферты считается регистрация в Личном кабинете, оформление Заказа и/или оплата Товара.

Термины и определения 

Сервис – сайт, расположенный по адресу: https://dyukareva-market.ru/, включая его поддомены.

Владелец Сервиса – правообладатель Сервиса, Индивидуальный предприниматель Стаценко Ксения Сергеевна.

Клиент – дееспособное физическое лицо, которое оформляет Заказ в Сервисе.

Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предлагающее к продаже Товары с помощью Сервиса.

Личный кабинет – персональный раздел Клиента в Сервисе, в котором хранятся данные Клиента, информация о ранее выполненных и текущих Заказах.

Заказ – запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу, направленный через Сервис.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Сервисе исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товара Клиенту.

1. Предмет

1.1. Владелец Сервиса от имени и за счет Продавца в соответствии с условиями Оферты заключает Договор купли-продажи Товара с Клиентом, оформившим Заказ в Сервисе.

1.2. По такому Договору Продавец обязуется передать в собственность Клиента Товар, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.

1.3. В указанных правоотношениях Владелец Сервиса выступает в качестве владельца агрегатора информации в значении, которое установлено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Все права и обязательства по заключенному с Клиентом Договору возникают непосредственно у Продавца.

2. Условия продажи товаров

Регистрация

2.1. Клиент вправе оформить Заказ только после регистрации в Сервисе.

2.1.1. Для этого Клиент вносит свой номер телефона в форму Сервиса.

2.1.2. Далее Клиент вводит полученный по номеру телефона код в форму Сервиса.

2.1.3. После этого Клиент получает доступ к Личному кабинету.

2.1.4. Для завершения регистрации Клиент вносит свои имя, фамилию и электронную почту в формы Сервиса.

2.2. Под одним номером телефона зарегистрироваться можно только один раз.
После удаления Личного кабинета Клиент может зарегистрироваться в Сервисе под тем же номером телефона.

2.3. Владелец Сервиса вправе при необходимости запросить дополнительную информацию у Клиента.

2.4. Клиент обязан самостоятельно проверить данные, вносимые им при регистрации или заполнении иных форм Сервиса. Клиент несет ответственность за достоверность и правомерность вносимых им данных. 

2.5. Клиент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих персональных данных для доступа к Личному кабинету. 

2.6. Все действия Клиента в Сервисе считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом.

Оформление Заказа

2.7. Клиент вправе оформить Заказ путем добавления Товара в корзину в Сервисе.

2.8. При оформлении Заказа Клиент указывает:

2.8.1. желаемые Товары;

2.8.2. имя и фамилию получателя;

2.8.3. телефон;

2.8.4. электронную почту;

2.8.5. адрес доставки;

2.8.6. способ доставки;

2.8.7. способ оплаты.

2.9. Информация о Товаре, представленная в Сервисе, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.9.1. Клиент вправе обратиться к Продавцу перед оформлением Заказа для уточнения подробных характеристик Товара.

2.10. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки на последнем этапе оформления Заказа. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. 

2.10.1. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

2.11. После оформления Заказа Клиент не вправе вносить в него изменения.

2.11.1. Если Клиенту необходимо внести изменения, он должен отменить Заказ и оформить новый.

2.12. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

Отмена Заказа

2.13. Владелец Сервиса или Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ или его часть в следующих случаях:

2.13.1. наличие технической ошибки, из-за которой Товар отображается в Сервисе с некорректной ценой;

2.13.2. Товар отсутствует на складе;

2.13.3. при проверке перед отправкой Заказа выявлен недостаток Товара.

2.14. После уведомления о невозможности выполнить Заказ или его часть, Клиент вправе: 

2.14.1. полностью аннулировать Заказ;

2.14.2. согласиться на частичное исполнение Заказа;

2.14.3. согласиться на замену Товара.

3. Условия доставки

3.1. Способы и стоимость доставки размещены в Сервисе.

3.2. При оформлении Заказа Клиент указывает адрес доставки и выбирает один из способов доставки Товара. 

3.2.1. Порядок доставки Службой доставки зависит от ее регламента.

3.2.2. В случае необходимости внести изменения в адрес доставки или данные получателя Клиент обязан сообщить об этом в поддержку Владельца Сервиса.

3.3. При вводе адреса доставки Клиент гарантирует его достоверность. Клиент самостоятельно несет риск доставки Товара по неверному адресу или невручение Товара лицу, которое было указано в Заказе как получатель, в том числе в случае неверно указанного номера телефона получателя.

3.4. Ожидаемая дата доставки Заказа – срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на складе, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы доставки, и напрямую не зависит от Владельца Сервиса и Продавца.

3.5. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

3.6. Лицо, доставляющее Заказ, не является консультантом по использованию Товара. При возникновении вопросов по Товару Клиент вправе обратиться к Продавцу.

4. Приемка Товара

4.1. Товар вручается Клиенту при предъявлении им номера Заказа или трек-номера, присвоенного Службой доставки.

4.2. Сроки, отведенные для получения Заказа Клиентом, могут быть ограничены Службой доставки. 

4.2.1. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от Договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа.

4.2.2. Если к моменту аннулирования Заказа Клиент оплатил Товар, то Владелец Сервиса (самостоятельно или через платежный сервис) возвращает Клиенту денежные средства за вычетом стоимости доставки, если иное не установлено при оформлении Заказа.

4.3. Служба доставки передает Заказ Клиенту при условии предоставления Службе доставки сведений о Заказе (номер отправления, фамилия, имя получателя, документ, удостоверяющий личность). 

4.4. Владелец Сервиса и/или Служба доставки вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как получатель Товара при оформлении Заказа.

4.5. При получении Товара Клиент проверяет:

4.5.1. соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности;

4.5.2. отсутствие внешних повреждений упаковки и Товара.

4.6. С момента получения Товара Клиентом считается, что Продавец передал Товар, соответствующий Заказу, надлежащего качества, ассортимента, комплектности, вместе со всей сопроводительной документацией к Товару. 

4.7. В случае несоответствия Товара Заказу или выявления недостатков Товара Клиент вправе отказаться от Товара при его приемке. 

4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Товара. После получения Товара Клиент самостоятельно несет ответственность за количество, ассортимент и комплектность Товара.

4.9. Моментом исполнения обязанности Продавца передать Товар признается передача Товара перевозчику в случае его доставки Службой доставки.

5. Условия оплаты

Стоимость Товара 

5.1. Цена Товара указывается в Сервисе и может быть изменена Продавцом или Владельцем Сервиса в одностороннем порядке до оформления Заказа. 

5.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и стоимости их доставки.

5.3. Стоимость фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется в процессе его выполнения. 

5.4. Расходы по доставке рассчитываются отдельно от стоимости Товаров, если иное не указано при оформлении Заказа.

5.4.1. Стоимость доставки зависит от объема и веса заказываемых Товаров, а также от адреса и срока доставки.

5.5. Стоимость Товара не включает возможные комиссии провайдеров платежей.

Порядок оплаты

5.6. Способы оплаты Товара размещены в Сервисе.

5.7. Заказ считается оформленным с момента его оплаты.

5.8. Клиент получает чек об оплате на свою электронную почту.

5.9. Клиент вправе возложить обязанность оплаты Товара на третье лицо. Клиент подтверждает, что платеж третьего лица, содержащий реквизиты счета или Заказа, выполнен по его поручению. 

5.10. Владелец Сервиса или Продавец может предоставить Клиенту возможность приобрести Товары в рассрочку, кроме категорий, установленных Продавцом или Владельцем Сервиса, либо оплатить их по частям.

5.11. Владелец Сервиса по своему усмотрению определяет порядок использования сервиса оплаты частями, а также привлекаемых партнеров. Порядок оформления Заказа с условием оплаты частями определяется условиями использования сервиса оплаты частями и/или иными условиями, установленными и предоставляемыми Владельцем Сервиса при оформлении Заказа.

Скидки

5.12. Продавец или Владелец Сервиса вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного способа оплаты или доставки Товара, проводить акции, снижающие стоимость Товара, или совместные акции со своими партнерами и устанавливать программу бонусов. 

5.13. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Сервисе и могут быть изменены Владельцем Сервиса в одностороннем порядке. 

5.14. При наличии у Клиента права на скидку конечная стоимость Товара или доставки уменьшается на сумму скидки.

6. Отказ от Товара

6.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 дней. 

6.2. Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только Клиентом.

6.3. Отказ от Товара надлежащего качества возможен, если:

6.3.1. Товар не был в употреблении и не вскрыта его упаковка;

6.3.2. сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, код маркировки;

6.3.3. имеется подтверждение факта и условия покупки указанного Товара с помощью Сервиса.

6.4. При отказе от Товара надлежащего качества:

6.4.1. сумма за доставку Товара Клиенту не возвращается, если она рассчитывалась отдельно от стоимости Товара при оформлении Заказа;

6.4.2. расходы по отправке Товара Владельцу Сервиса Клиент оплачивает самостоятельно.

6.5. Для отказа от Товара надлежащего качества после его получения Клиент:

6.5.1. оформляет заявку в Личном кабинете и указывает причину отказа от Товара, предоставляет фото Товара;

6.5.2. аккуратно упаковывает товар в упаковку Владельца Сервиса;

6.5.3. направляет Владельцу Сервиса упакованный Товар вместе с письменным заявлением по адресу, указанному Владельцем Сервиса.

6.6. Клиент вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока на Товар. 

6.7. Не являются недостатками, которые дают Клиенту право отказаться от Товара:

6.7.1. наличие загрязнений на упаковке Товара;

6.7.2. наличие дефектов упаковки, возникших по вине Службы доставки;

6.7.3. несоответствие упаковки Товара ожиданиям Клиента;

6.7.4. незначительное несовпадение упаковки Товара и других внешних свойств Товара с изображениями в Сервисе.

6.8. Для отказа от Товара ненадлежащего качества после его получения:

6.8.1. Клиент оформляет заявку в Личном кабинете и указывает причину отказа от Товара и обнаруженный недостаток, предоставляет фото Товара, включая фото недостатка (по возможности);

6.8.2. Клиент аккуратно упаковывает товар в упаковку Владельца Сервиса и направляет Владельцу Сервиса упакованный Товар вместе с письменным заявлением по адресу, указанному Владельцем Сервиса;

6.8.3. Владелец Сервиса рассматривает заявку Клиента на возврат, проверяет Товар на наличие недостатков и принимает решение об удовлетворении заявки или об отказе в удовлетворении.

6.9. Если в процессе возврата Товар будет утрачен или поврежден, то требование Клиента не будет удовлетворено. Клиент предъявляет претензии, связанные с утратой или повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, тому лицу, которое доставляло Товар.

6.10. При отказе Клиента от Товара, Продавец возвращает Клиенту сумму, уплаченную за Товар, в течение 10 календарных дней с даты получения требования о возврате при условии, что Клиент вернул Товар Владельцу Сервиса и Владелец Сервиса подтвердил наличие недостатков в Товаре.

6.11. Продавец возвращает Клиенту денежные средства исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата Заказа.

7. Отзывы и вопросы

7.1. Клиент вправе направлять Владельцу Сервиса и Продавцу для публикации в Сервисе:

7.1.1. отзывы о приобретенных Товарах;

7.1.2. вопросы о Товарах.

7.2. Владелец Сервиса вправе использовать отзывы и вопросы, включая фото- и видеоматериалы в их составе, в том числе для публикации в Сервисе.

7.2.1. При размещении отзывов и вопросов в Сервисе вместе с ними публикуется имя и фотография Клиента, указанные / размещенные им в Сервисе.

7.3. Отзыв должен соответствовать следующим требованиям:

7.3.1. информация в отзыве должна быть достоверной и актуальной;

7.3.2. отзыв должен быть основан на объективных фактах и должен отражать собственный опыт Клиента;

7.3.3. отзыв не может содержать оскорбления, клевету, дискриминацию, информацию, вводящую в заблуждение или нарушающую законодательство РФ или Оферту;

7.3.4. отзыв не может содержать личную или конфиденциальную информацию Клиента или третьего лица.

7.4. Владелец Сервиса вправе проводить модерацию отзывов по собственной инициативе или по запросу Клиента, Продавца или третьего лица, в отношении которого оставлен отзыв.

8. Условия использования Сервиса

8.1. Владелец Сервиса безвозмездно предоставляет Клиенту право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии:

8.1.1. путем воспроизведения и способами, предусмотренными его функциональными возможностями, для оформления Заказов и приобретения Товаров;

8.1.2. в течение срока действия исключительного права на Сервис, если иное не предусмотрено Офертой;

8.1.3. на территории всего мира.

8.2. Исключительное право на Сервис принадлежит Владельцу Сервиса.

8.3. Права на всю текстовую информацию и графические изображения, находящиеся в Сервисе, принадлежат Владельцу Сервиса, Продавцам и/или их контрагентам.

8.4. Владелец Сервиса вправе:

8.4.1. изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Клиента;

8.4.2. устанавливать любые ограничения на использование Сервиса;

8.4.3. собирать сведения о Сервисе, проводить опросы в статистических целях и для улучшения качества работы Сервиса;

8.4.4. собирать и самостоятельно отбирать отзывы (комментарии) для публикации в Сервисе, самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными;

8.4.5. размещать в Сервисе рекламную информацию.

8.5. Владелец Сервиса вправе без уведомления Клиента проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Сервиса.

8.6. Клиент не вправе требовать возмещения убытков за временное прекращение доступа к Сервису в связи с профилактическими работами.

8.7. Клиент заверяет, что:

8.7.1. он ознакомлен с функциональными свойствами и назначением Сервиса;

8.7.2. он не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц.

9. Ограничения

9.1. Клиент не вправе:

9.1.1. использовать Сервис способами, не предусмотренными Офертой;

9.1.2. пытаться получить доступ к личной информации другого пользователя Сервиса любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Сервиса;

9.1.3. предпринимать действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса;

9.1.4. использовать технические средства для сбора и обработки информации Сервиса, включая персональные данные других пользователей;

9.1.5. предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения Сервиса;

9.1.6. копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Сервис;

9.1.7. любым способом вводить других Клиентов, Продавцов или Владельца Сервиса в заблуждение, в том числе выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Владельца Сервиса, а также применять другие формы и способы незаконного представительства;

9.1.8. общаться с Владельцем Сервиса или Продавцом с использованием ругательств, бранных слов и выражений.

10. Ответственность

10.1. Владелец Сервиса и Продавец не несут ответственность:

10.1.1. за ненадлежащее исполнение Договора  в связи с предоставлением Клиентом недостоверных данных;

10.1.2. любые негативные для Клиента или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара;

10.1.3. качество внешних сервисов, используемых Клиентом и необходимых для оформления Заказа. 

10.2. Ответственность перед Клиентом за качество Товара и наличие его на складе в момент оформления Заказа несет Продавец.

10.3. Клиент несет ответственность за:

10.3.1. достоверность указанных в Заказе сведений;

10.3.2. нарушение инструкции по применению Товара;

10.3.3. передачу информации о номере Заказа третьим лицам.

11. Блокировка

11.1. При нарушении Клиентом условий Оферты или законодательства РФ Владелец Сервиса вправе:

11.1.1. удалить или полностью заблокировать Личный кабинет Клиента;

11.1.2. заблокировать выборочно отдельные функциональные возможности Личного кабинета.

11.2. Если Клиент устранил причину блокировки в течение 10 календарных дней с момента получения требования, Владелец Сервиса восстанавливает доступ к Личному кабинету.

11.3. Владелец Сервиса вправе установить иной срок для устранения причин блокировки, указав такой срок в требовании об устранении нарушения.

11.4. Блокировка означает:

11.4.1. полный или частичный на усмотрение Владельца Сервиса отказ от Договора в одностороннем порядке в связи с нарушением Клиентом условий Оферты;

11.4.2. временное ограничение возможностей Личного кабинета.

11.5. Удаление Личного кабинета означает односторонний отказ Владельца Сервиса от Договора с Клиентом. Удаление Личного кабинета прекращает договорные отношения между Владельцем Сервиса и Клиентом, кроме тех, исполнение которых длится после удаления Личного кабинета.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны разрешают возникшие споры путем переговоров в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Стороны вправе использовать претензионный порядок разрешения споров. Срок для ответа на претензию составляет 30 календарных дней с момента ее получения.

12.3. Клиент направляет претензию на электронную почту: info@dyukareva-market.ru.

13. Средства коммуникации

13.1. Стороны признают надлежащим обмен информацией и документами с помощью следующих средств коммуникации:

13.1.1. адреса электронной почты;

13.1.2. мессенджеры;

13.1.3. номера телефонов.

13.2. Адреса электронной почты и номера телефонов сторон для обмена информацией и документами:

13.2.1. Владельца Сервиса– указаны в Оферте и Сервисе;

13.2.2. Клиента – указываются при регистрации, в Личном кабинете или при оформлении Заказа.

13.3. Обмен информацией и документами по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.

13.4. Каждая сторона обязана сохранять конфиденциальность логина и пароля от своей электронной почты.

13.5. Владелец Сервиса вправе направлять на предоставленные Клиентом адреса электронной почты и номера телефона:

13.5.1. сообщения информационного характера, связанные с работой Сервиса;

13.5.2. сообщения рекламного характера при условии получения согласия Клиента.

14. Заключительные положения

14.1. Владелец Сервиса обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: _____________.

14.2. Оферта может быть изменена или дополнена Владельцем Сервиса в любое время. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе.

14.3. Клиент самостоятельно проверяет условия Оферты на предмет их изменения.

14.4. Продолжение использования Сервиса и оформление Заказа после внесения изменений в Оферту означает согласие Клиента с такими изменениями.

14.5. Признание по тем или иным причинам одного или нескольких положений Оферты недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость остальных положений Оферты.

 

Реквизиты:

ИП Стаценко Ксения Сергеевна

ИНН: 237302971831

ОГРНИП: 321237500102253

Адрес: Краснодарский край, г. Краснодар, Западный внутригородской округ, ул. Монтажников 1/4, пом. 7

Электронная почта: dm.finance@mail.ru

Телефон: +7 (918) 009-79-74